Alertas

Son notificaciones que se envían a la dirección de correo electrónico indicada, con el objetivo de que el hotel pueda accionar proactivamente ante ciertas situaciones:

 

• Alerta por cambio en la cuantía del inventario
  

Estas alertas se utilizan para una habitación específica (o para todas) en un determinado período (o siempre): cuando la cantidad de habitaciones llegue al valor que se indique.

Son activadas automáticamente por la descarga de las reservas.

 

• Alerta ante errores en la actualización de los portales conectados
  

Estas alertas se utilizan para accionar a tiempo y consultar a nuestro soporte las implicancias del error.

Son activadas automáticamente toda vez que se envía inventario y se produce un error en algún portal.

Si el envío de inventario se realiza desde el channel manager (y no desde un PMS), los errores estarán a la vista al correr los relojes. En estos casos, definir una alerta puede no ser tan crítico como cuando el hotel actualiza el inventario desde un sistema interconectado.

Si el envío de inventario se realiza desde un PMS conectado al channel manager, es INDISPENSABLE que la alerta ante errores de envío este activada, porque de otro modo el hotel no se enteraría de que algún cambio tiró error (ya que no entra al channel a mandar inventario).

Pasos para su activación

• Presionar sobre New Alert
  
• Definir nombre de la regla
  
• indicar período de validez (si no se completa rige en forma permanente)
  
• Indicar email al que le llegarán los avisos (hasta 3 casillas se pueden indicar, separados por coma y SIN espacios)
  
• Indicar tipo de alerta
  
• Indicar habitaciones relacionadas a la regla (alguna o todas)
  
• Status ONLINE  
  
• Save
  

En lo que respecta a las alertas ante errores de envíos, es MUY IMPORTANTE que al recibirla se pongan en contacto con nuestro Soporte para revisar el error y resolverlo. Caso contrario, el portal podría haber perdido conectividad, generando inconvenientes importantes.

RECUERDE:

Si su hotel tiene el Channel Manager conectado a un PMS (sistema de gestión hotelera), y por ende no accede frecuentemente al Channel Manager, solicitamos al hotel tenga a bien definir una alerta ante errores, de manera de hacer “visibles” los errores en el momento en que ocurren, y así actuar como alerta temprana para la revisión y solución de inconvenientes.

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