Habitaciones y tarifas
Habitaciones
Aquí figura la lista de cuartos acorde han sido creados al momento de la configuración del sistema, con los respectivos planes de tarifa asociados y demás información del cuarto y tarifas. Detallamos la información visible en esta sección inicial:
Tipos de habitaciones (Nombre y código entre paréntesis del cuarto)
Si ha contratado el motor de Reservas de Room Cloud, desde aquí puede controlar el nombre que desea que salga a la venta y las fotos de estas. Si sólo tiene channel manager, este nombre es de uso interno y los aquí definidos no tendrán impacto sobre los nombres publicados en los canales de reserva. La/s fotos que aquí se carguen NO son transmitidas a los canales de venta online, sino que son exclusivamente para el motor de reservas Room Cloud.
Habitaciones y Precios
Son los planes de tarifa vinculados a ese cuarto, es decir aquellas tarifas que se visualizan debajo del nombre del cuarto en la vista de Inventario. Entre paréntesis se aprecia el release establecido para cada tarifa medido en horas (48 serían 2 días, y 1440 serían 60 días). El release provoca que la tarifa sólo esté disponible para la venta a partir de los días indicados en el seteo. Por ejemplo, una tarifa Early Booking o compra anticipada 60 días, con el release bien indicado, figurará como closed to sell para hoy + 59 días, y abierta recién a partir del día 60.
IMPORTANTE: Solicitamos NO realizar cambios en lo que respecta a las tarifas vinculadas, sino consultar a Soporte, ya que un ajuste equivocado podría dañar la configuración y por ende la conexión con los canales.
Posición
Orden en el cual aparecen los cuartos en la vista de Inventario. Se puede controlar el orden cambiando el numeral adentro de cada cuarto.
Adultos
Cantidad de pasajeros adultos que pagan la tarifa base. Esta información sólo es utilizada por el motor de reservas Room Cloud.
Cantidad
Cantidad predeterminada de ese cuarto. Sólo es una cantidad por default, luego desde Inventario se controla la cantidad real día a día.
On request
Seteo si/no. Sólo para el Motor de reservas Room Cloud. Si el cuarto se vende en modalidad On request, el pasajero recibirá un aviso al reservar, indicando que la reserva no está confirmada sino hasta que el hotel confirme o rechace la misma, es decir las reservas de este tipo de cuarto quedarán en suspenso hasta que el hotel decida si otorgarlo o no.
Adicionalmente, cliqueando sobre cada cuarto, hay más información:
- Precio por defecto (el que se verá en el sistema por default es 9999 a menos que lo cambie)
- Default Closet o sell: canales para los cuales la tarifa estaría cerrada por default.
- Información de la habitación: visible sólo en el Motor de reservas Room Cloud.
Tarifas
Se detallan los planes de tarifa habilitados por el hotel. Nuevamente los nombres aquí definidos son de uso interno y no impactan en los canales de reserva. Si el hotel ha contratado Motor Room Cloud, el campo Descripción es el nombre de la tarifa tal como se mostrará al pasajero al reservar.
Específicamente para el uso del motor de reservas, adentro de cada tarifa se DEBEN cargar correctamente TODOS los campos: política de cancelación asociada, nombre visible en el motor, tipo de tratamiento, medios de pagos, etc.
Por favor asegúrese que la información esté correcta y las traducciones hechas en todos los idiomas.
Se detallan en este menú los planes de tarifa habilitados por el hotel, luego vinculadas a cada una de las habitaciones (a todas las habitaciones o sólo a algunas). Cliqueando sobre cada una de las tarifas, se abre una ventana con los siguientes detalles:
Descripción del Precio
Nombre interno de la tarifa, tal como se verá en la grilla de Inventario. No es necesario que lo traduzca a distintos idiomas, a menos que así lo desee.
Tratamiento
Meal plan o plan de comida incluido en dicha tarifa. Dependiendo de la selección que indique, será el ícono que se verá en el motor:
Días reembolso
Es la indicación de si la tarifa es reembolsable o no.
Políticas de Cancelación
Las políticas de cancelación de cada tarifa, se gestionan por parámetros, es decir que NO se tipean a mano en todos los idiomas, sino que el sistema determina el texto en función de los parámetros cargados. Siempre es posible explayarse en detalles y más información adentro de la sección Info de la tarifa.
La política de cancelación NO se informa desde el Channel Manager a los canales, es decir que no es posible administrarlo centralizadamente. El hotel debe informar a cada canal la política para que se cargue correctamente. La política que se hubiera cargado en cada canal, vendrá indicada en las reservas que ingresen al Channel.
Botón Gestionar las Políticas de cancelación
Al presionar sobre este botón, se abre una ventana en donde se pueden gestionar las políticas.
Si la política es reembolsable y no tiene condicionantes de ningún tipo, el cartel que aparecerá automáticamente “El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta la fecha de llegada.”
Si en cambio desea agregarle condiciones a esa tarifa, aun siendo reembolsable, se le pueden estipular condiciones. Vea el siguiente ejemplo: la tarifa BB es reembolsable, pero tiene la siguiente condición: 3 días, 1 noche, entonces el texto será:
Si lo desea, puede cargar más de una condición de cancelación.
Ocupación y Noches desde hasta
Si desea condicionar de este modo a las tarifas. Funcionará solamente si en HOTEL / Parámetros activa el filtro “Filtra los resultados en función de las fechas”
Fecha de validez
Si desea condicionar de ese modo la visibilidad de esa tarifa. Funcionará solamente si en HOTEL / Parámetros activa el filtro “Filtra los resultados en función de las fechas”
Activo en
Se puede seleccionar en que canales estará activa la tarifa.
Filtrar por país
Se ´puede seleccionar a que país/países aplica la tarifa.
Descripción
nombre de la tarifa tal como lo verá el pasajero por el motor.
Info
Información complementaria sobre lo que incluye la tarifa, o bien sobre la política de cancelación, visible en el detalle de esta.
Formas de pago
Medios de pago habilitados para ese tipo de tarifa. Previamente, adentro del menú Hotel List, el hotel debe haber señalado las formas de pago aceptadas (si acepta efectivo, transferencia, tarjetas). Lo que hayan indicado en Hotel List, condicionará las opciones disponibles adentro de las tarifas.
Pago por adelantado
Indique aquí si el hotel hará o no algún tipo de cobro antes de recibir al pasajero el día del check in. Debe indicar si será un porcentaje, una cantidad de dinero, o una cantidad de noches, y estar la tilde en ACTIVO. En función de lo que indique, será el texto que se cargará automáticamente:
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