Motor de Reservas: características y condiciones de nuestro servicio
A través del presente artículo, repasamos las características del servicio brindado por CM Reservas en lo que respecta al Motor de Reservas, destacando qué está incluido en el servicio y aquello a lo cual no nos comprometemos:
| Incluido en el servicio
| NO incluido en el servicio
|
| El servicio de CM Reservas consiste en brindar la herramienta y garantizar su correcto funcionamiento, así como realizar los cambios en la configuración que el hotel solicite de manera clara y por escrito.
CM Reservas se reserva el derecho de solicitar el traspaso a un plan de más amplia cobertura cuando el nivel de demanda del cliente exceda en más del triple la demanda promedio (medido en función de la cantidad de interacciones cliente – soporte)
| El servicio básico NO incluye carga de tarifas, inventario, fotos, textos, ofertas, planes especiales, etc. (por fuera de la carga inicial del sistema). Estas tareas son responsabilidad del hotel.
|
| Se incluye sin costo 1 sesión de capacitación a todo el personal del hotel que vaya a usar el sistema, la cual se estima de una duración de entre 30 y 40 minutos.
| Las subsiguientes capacitaciones que se soliciten tendrán un costo adicional de usd 30 la hora (x Skype), a pagar con antelación. Por capacitaciones presenciales solicite cotización.
|
- El abono básico al sistema incluye asistencia aplicativa por medio de nuestro Portal de Atención a Clientes, de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs. (hora Buenos Aires: GMT -3). Las consultas se responden dentro de las 24 hs hábiles posteriores a recibida la solicitud.
- El Motor de Reservas es una herramienta informática que posibilita al hotel administrar sus disponibilidades, tarifas y restricciones, para vender su inventario en forma directa desde su página web.
- Durante el período de prueba gratuita, CM Reservas se compromete a colaborar con el hotel para garantizar su capacitación, entendimiento y buen uso del software. Finalizado dicho período, CM Reservas dará respuesta en todo lo que respecte al funcionamiento del sistema, con vistas a que el cliente utilice correctamente la aplicación.
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