Información general sobre PMS

Esta función ofrece una vista completa del inventario vendido cada día, de acuerdo con las reservas que hubieran ingresado al sistema (tanto de portales como del Motor de Reservas Room Cloud).

 

Para que los datos aquí expuestos estén correctamente asignados a los cuartos, es preciso haber definido correctamente los buckets (https://desk.zoho.com/portal/cmreservas/kb/articles/que-son-los-buckets)

 

Por supuesto, si el hotel hubiera recibido reservas por fuera de lo que son los portales o motor de reservas conectado al channel manager, obviamente la vista no sería completa porque esas reservas no estarían contempladas. En ese caso, podrían cargarlas manualmente.

• Adentro de la vista de PMS, el hotel puede editar el nombre de las filas de los buckets por el Número o nombre real de cada cuarto del hotel (Hab. 101, 102, etc.)
  

• Si luego de crear bien los buckets, alguna reserva quedó sin asignar, figurará debajo de toda la vista de PMS, en naranja. En ese caso, se deberá reasignar manualmente moviendo la reserva a la fila (habitación) que corresponda.
  
  
• El proceso de reasignar una reserva no afecta la disponibilidad nuevamente, ni la del cuarto de la reserva, ni la del cuarto al que reasigna la reserva.
  
  
• Se pueden reubicar reservas dentro de la grilla, para la misma fecha pero otro tipo de cuarto. Este proceso se deja en firme al guardar (“Save all booking” debajo de todo)
  
  
• Además de las reservas de Motor, las reservas de OTAs se puede reasignar también para otro cuarto, pero no se pueden modificar desde el channel, por ende no quedará registrado (más que en la propia vista del PMS) que esa reserva se alocó a otro tipo de cuarto.
  
  
• Se pueden cargar reservas directamente desde la vista del PMS, haciendo doble click sobre la celda del día de check in. Para que esto funcione, el usuario debe tener habilitada la función “Nueva Reserva”. Si el usuario no tiene acceso, pedir a Soporte por favor.
  
  
• El doble click sobre la celda correspondiente adentro del PMS abrirá la vista de nueva reserva para el día en cuestión pero NO para el cuarto relacionado a la bucket. Es decir el cuarto se selecciona al entrar a cargar la reserva, sólo viene precargada la fecha de entrada.
  

NOTA:  Al cargar una nueva reserva de esta forma, el sistema por ahora no envía un mail al hotel, sólo queda registrada en el sistema. Tendrán en cuenta la posibilidad de mandar un mail en futuras mejoras al sistema.

•  La letra del círculo blanco al lado del nombre del pasajero, refiere al portal desde el cual entró la reserva: B= Booking.com, R= Room Cloud (motor), E= Expedia, etc.
  

 

Cliqueando sobre el lápiz a la izquierda del nombre del pasajero, se abre una ventana que permite agregar información a la reserva o acceder al detalle de la reserva.

Información / edición / carga de reservas manuales

La vista del PMS le permite no sólo ver las reservas que ingresaron, sino agregar información a las mismas, reubicarlas, marcarlas como cobradas, etc. Esto representa una importante fuente de control, e información para el hotel, sobre todo para aquellos que no cuentan con muchas herramientas más que un Excel o un registro papel.

Haciendo click sobre el lápiz al lado del nombre del pasajero en cada reserva es posible:

• acceder a la reserva en cuestión (presionando sobre “Mostrar detalles de la reserva”)
  
• reubicar el pasajero en otra habitación (Datos habitación, elijo el cuarto y Save room)
  
• marcar si el check in fue realizado (se cargará la fecha del día abajo)
  
• marcar si el check out fue realizado
  
• marcar si se ha recibido un pago por adelantado
  
• marcar si fue pagada en su totalidad
  
• incluir alguna nota sobre la habitación o pasajero
  

Adicionalmente, podrá cargar información sobre el pasajero, o pasajeros:

Haciendo doble click sobre una celda en blanco en la vista de PMS:  Podrá cargar una reserva manual, es decir un walk in o reserva telefónica. Si no tiene esta función habilitada, solicítelo a nuestro Soporte. Ver detalles sobre esta función en “Función Nueva Reserva”

 

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