Qué debo hacer si deseo incorporar un nuevo tipo de habitación al Channel Manager?
- Lo
primero será solicitar a cada uno de los portales con los que el hotel trabaja
que ese nuevo tipo de habitación sea creado y adherido a la grilla del
inventario. NOTA: sería recomendable que aclare al portal que Usted trabaja con un channel manager, por
lo que necesita que dicha habitación esté visible en la conexión XML con
nuestro sistema.
- Una vez
que el canal haya confirmado su creación, acceda por favor al respectivo portal
a verificarlo. Nos ha pasado en reiteradas oportunidades que nos confirman la
creación, pero al ingresar al portal vemos que falta alguna instancia del
proceso, por lo que no podemos avanzar. En ese caso, debe reclamar al portal y
seguir el tema con ellos hasta ver la habitación efectivamente creada.
- Luego,
para los portales que trabajan con la extranet de Juniper y también en el caso
de Bestday, Consolid, etc. será necesario hacer una carga inicial de tarifas y
disponibilidad en su extranet, con tarifas muy altas (para que no sean
“vendibles”), de modo que luego el channel pueda reconocer la nueva habitación
y enviar las tarifas correctas.
- Realizada la carga inicial, entonces envíe un
ticket a nuestro soporte bajo la categoría “Cambio en configuración del Channel
Manager” solicitando se conecte la nueva habitación. Nosotros le responderemos
e indicaremos cuando esté conectada para que envíe el inventario nuevamente.
- Si su hotel tiene el
Channel Manager conectado con un PMS, luego de este procedimiento informe a los
responsables del PMS para que se haga la conexión correspondiente.