El hotel fue conectado con un nuevo portal a través del Channel: qué pasos siguen ahora?
Una vez que nuestro Soporte
le confirme que se ha realizado la conexión solicitada, deberán llevarse a cabo
los siguientes pasos a fin de verificar que esté bien realizada la misma:
- Seleccionar un día puntual (preferentemente lejano
a la fecha actual y en temporada baja para su hotel) y una vez que sólo vea esa
fecha, presionar sobre "MODIFICAR". Espere a que terminen de correr
los “relojes” y se muestren en verde. Si el reloj quedase en rojo, por favor
contacte a nuestro Soporte.
- Ingresar a la extranet del portal en cuestión (NO a
su página de venta)
- Verificar si la tarifa, disponibilidad y
restricciones enviadas, llegaron correctamente para el día indicado, teniendo
en cuenta la configuración solicitada para dicho portal (si recibe precios
netos o no, con impuestos, sin impuestos, en la misma moneda del channel o en
otra)
Si llegó correctamente: reenviar todo el inventario desde el channel manager
(esto se hace seleccionando de a períodos de 2 o 3 meses, haciendo click en
"OK" y luego de que carguen las fechas, presionando sobre "MODIFICAR"
para que el nuevo portal tome el inventario del channel). Para más detalles
consulte el artículo “Qué significa reenviar inventario?”
Si NO llegó correctamente: enviar
a Soporte de CM Reservas la discrepancia, lo más detalla posible, con imágenes
en donde se destaque claramente la situación.
Si tiene alguna duda respecto de cómo hacer este
procedimiento de verificación, aquí le explicamos más detalladamente cómo
hacerlo: