Acciones posibles sobre las reservas
Si el hotel hubiera contratado o estuviera probando el motor de reservas
de Room Cloud, y tuviera reservas provenientes de dicho canal, podría realizar
las siguientes acciones sobre ellas:
Reject Reservation
| Rechazar la reserva. El sistema enviará un mail al pasajero indicando
que ha sido rechazada y devolverá automáticamente la disponibilidad de esos
cuartos al inventario.
|
No_Show
| Marcar como NO SHOW cuando el pasajero no se presentó.
|
Modify
| Modificar los datos de la reserva (fecha, tipo de cuarto, etc.)
|
Disallocate
| Desasignar de la grilla del PMS. Ver más en Revenue Manager / PMS.
|
Confirm Reservation
|
Si tuviera habilitada la función ON REQUEST en alguno de los cuartos que salen a la venta por el motor, las reservas que hayan entrado para esos cuartos quedarán en estado "enviado" y será necesario confirmarlas vía este botón, o bien rechazarlas, para que el pasajero reciba la fehaciente notificación sobre la misma.
El mensaje que verá el pasajero al reservar desde el motor sería:
Gracias por su solicitud de reserva.
Su solicitud de reserva ha sido enviada al hotel.
Debe recibir un email final de confirmación del hotel para terminar la reserva.
A la vez que le llegará un correo indicando: Debe recibir un email final
de confirmación del hotel para terminar la reserva. El hotel recibirá un mail
también y deberá decidir si acepta (confirma) o no la misma.
|
Sobre las reservas
de portales, no es posible hacer cambios desde el Channel Manager. Si el
pasajero la cancela o modifica la reserva, el sistema recibirá el cambio y la
misma quedará marcada como cancelada o modificada según sea el caso.
El mensaje que
verá el pasajero al reservar desde el motor sería:
Gracias por su solicitud de reserva,
su solicitud de reserva ha sido enviado al hotel.
Debe recibir un email final de confirmación del hotel para
terminar la reserva.
A la
vez que le llegará un correo indicando: Debe recibir un email final de
confirmación del hotel para terminar la reserva. El hotel recibirá un mail
también y deberá decidir si acepta (confirma) o no la misma.
Sobre las reservas
de portales, no es posible hacer cambios desde el Channel Manager. Si el
pasajero la cancela o modifica la reserva, el sistema recibirá el cambio y la
misma quedará marcada como cancelada o modificada según sea el caso.
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