Preguntas Frecuentes
¿Todas las notificaciones de reservas las envía el Channel Manager?
Si así lo desea, se puede configurar de ese modo. Lo que es importante es que sepa que algunos canales continuarán enviando también el mail de confirmación, aún luego de ser conectado al channel, por lo tanto, si desea recibir todas las ...
Tipos de tarifas en Booking y forma de conexión con el Channel
Tarifas en Booking.com Antes de la conexión con el channel, ¿qué se puede editar sobre esta tarifa? ¿Se puede conectar al Channel? ¿Hay que solicitar algún cambio sobre esa tarifa? Manuales Todo, tanto disponibilidad como tarifa y restricciones. Sí, ...
Contraseña de segundo nivel: actualización de la misma
La contraseña de segundo nivel le será requerida para poder acceder a los datos de las tarjetas en las reservas. La contraseña de 2do nivel se define a nivel de cada usuario. Si recién comienza a utilizar el sistema y aún no la generó, acceda al ...
El hotel fue conectado con un nuevo portal a través del Channel: qué pasos siguen ahora?
Una vez que nuestro Soporte le confirme que se ha realizado la conexión solicitada, deberán llevarse a cabo los siguientes pasos a fin de verificar que esté bien realizada la misma: Seleccionar un día puntual (preferentemente lejano a la fecha actual ...
Todas las reservas serán descargadas del inventario del Channel?
Las reservas de todos los canales que funcionen a Doble vía SI ingresarán al channel y por ende descontar disponibilidad del Inventario. La mayor parte de los canales de reserva se conectan a doble vía con el channel manager, esto implica que toda ...
Todas las notificaciones de reservas las envía el Channel Manager?
NO: en algunos canales, las reservas serán informadas por medio del Channel Manager (con el formato y remitente del mismo), y en otros serán notificadas en forma directa desde el portal. Eso es así por cómo está diseñada la conexión XML entre el ...
Dónde encuentro los datos de tarjetas de crédito de las reservas?
Los datos de las tarjetas de crédito de los pasajeros que han reservado por un portal de venta online conectado al channel, se encuentran en la mayoría de los casos en nuestro sistema (en el caso de Booking por ejemplo), pero eso varía en cada caso y ...
Qué significa eso? Glosario de términos frecuentes: palabras que empiezan con N hasta la Z
Acceda al listado de palabras que inician con N, hasta la Z. Índice Término Significado Módulo principal en donde se encuentra: N Non Refundable Plan de Tarifa Non Refundable o No Reembolsable, en la cual los precios son menores que la tarifa rack ...
Qué significa eso? Glosario de términos frecuentes: palabras que empiezan con A hasta la M
Acceda aquí a un completo listado de términos usualmente utilizados, organizados alfabéticamente para una más rápida búsqueda. Puede también ver el listado completo en el documento word aquí attachado. Índice Término Significado Módulo principal en ...
Qué debo hacer si recibo un reporte de Disparidad por parte de un canal?
El Channel Manager envía tarifas y disponibilidades a las EXTRANET de los portales, NO a sus páginas de venta. El Channel Manager no es responsable por los datos que cada extranet envía a sus páginas de venta. QUÉ NO DEBO HACER ante un reclamo de ...
Si cambio la contraseña de la extranet de algún portal, debo hacer algo en el Channel Manager?
Les informamos que a partir del día 21/06/2018, por una nueva disposición de RoomCloud en relación al cumplimiento de la certificación PCI DSS 3.2, los datos de acceso a los portales no estarán visibles en el Dashboard del sistema. En el caso de ...
Qué es un contrato de cupo garantizado (o base) y qué consecuencias trae en el manejo del inventario desde el Channel?
Lo que no puede hacerse manualmente desde las extranets, tampoco podrá hacerse desde el Channel Manager, eso es un hecho! Por eso es importante tener en cuenta que el Channel Manager no puede evadir los contratos de cupo garantizado (o cupo base) ...
Cómo gestionar Promociones desde el Channel Manager?
El channel no administra promociones y ofertas para los canales. Esto debe hacerse directamente desde cada una de las extranets. La excepción a esto, son los canales Booking, Expedia y Airbnb. los cuáles, gracias a la nueva función del channel, ...